Encuesta: Satisfacción del cliente

1) A su llegada al Servicio los trámites de ingreso le resultaron:

A) Muy complicados

B) Bastante complicados

C) Algo complicados

D) Nada complicados

E) Secillos

2) En su opinión, ¿el tiempo que le dedicó el médico fue suficiente?

A) Si

B) No

3) Siendo 1 completamente satisfecho y 5 completamente insatisfecho. Por favor, indique su grado de satisfacción con los siguientes aspectos relacionados

A) Conocimiento y competencia

B) Información proporcionada

C) Confidencialidad y discrección

D) Predisposición a escucharle

E) Amabilidad y respeto mostrado

4) El recepcionista

A) ........Le trato amablemente

B) ...le indicó la manera mas sencilla de registrarse

C) ...le informó los pasos que debía seguir una vez que hizo su registro

D) ................fue cortez

5) La enferemera

A) ....Tomo tiempo para escucharle

B) ....fue cortez

C) ...le indicó que tratamiento debía seguir en su domicilio

D) ...le indicó que sintomas debía vigilar en su domicilio

E) ...le informó del seguimiento que debía seguir

6) El (la) Doctor (a)

A) ............Tomo tiempo para escucharle

B) ............fue cortez

C) ...le indicó que tratamiento debía seguir en su domicilio

D) ...le indicó que sintomas debía vigilar en su domicilio

E) ...le informó del seguimiento que debía seguir

7) Tras el ingreso, ¿en qué medida cree que ha mejorado su problema?

A) Totalmente

B) Bastante

C) Algo

D) Poco

E) Nada

8) El personal en general tardó en atenderle...

A) Poco,me atendieron con rapidez

B) Mucho, se tardaron en atenderme

9) Siendo 1 completamente satisfecho y 5 completamente insatisfecho. Por favor, indique su grado de satisfacción con los siguientes aspectos relacionados

A) Conocimiento y competencia

B) Información proporcionada

C) Confidencialidad y discrección mostrada

D) Predisposición a escucharle

E) Amabilidad y respeto mostrado

10) Siendo 1 completamente satisfecho y 5 completamente insatisfecho. Por favor, indique su grado de satisfacción con los siguientes aspectos relacionados

A) Señalización del Hospital

B) Seguridad en el Hospital

C) Comodidad de la Sede

D) Comodidad de las instalaciones

E) Servicio de limpieza

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