1) Qué tipo de comercio prefiere para sus compras A) Comercio físico B) Comercio online C) Ambas 2) Es usted usuario de comercio por internet? A) Si B) No 3) Con qué asiduidad realiza compras online? A) Mas de una vez al mes B) Una vez al mes C) Una vez cada seis meses D) Menos de una vez cada seis meses E) Nunca 4) Qué tipo de artículos suele adquirir de forma más asidua por internet? A) Alimentos B) Moda y deportes C) Electrónica D) Ocio, viajes y servicios E) Otros 5) Qué forma de pago prefiere utilizar para sus compras online? A) Contrareembolso B) Tarjeta de crédito C) Transferencia D) Paypal E) Otros 6) Qué dispositivo electrónico suele utilizar para sus compras online? A) Pc B) Tablet C) Móvil D) Otros 7) Qué nivel de confianza le otorga el comercio online? A) Muy seguro B) Bastante seguro C) Normal D) Poco seguro E) Muy poco seguro 8) Se ha enfrentado alguna vez con este tipo de situaciones? A) Posible fraude B) Error al comprar el artículo o servicio (error en fechas u horarios en compras de billetes/reservas) C) Error en el pago (duplicidad, error de cuenta, etc) D) Problema con el servicio postventa (devoluciones, tardanza en envío/perdida del artículo) E) No, nunca me han ocurrido ninguna de estas situaciones 9) Qué valora más de la compra física? A) Visualización y probar el producto en el momento de la compra (prueba de ropa) B) Trato del personal del establecimiento, posibilidad de aconsejar antes de comprar. C) Seguridad de pago D) Rápida gestión ante una devolución o cambio 10) Qué valora más de la compra online? A) La posibilidad de adquirir artículos desde la comodidad de casa B) La amplia gama de ofertas que ofrecen algunas webs C) La posibilidad de comprar cualquier artículo de cualquier parte del mundo D) La posibilidad de comparación rápida de productos antes de comprarlos VOTAR