Resultados de encuesta:
Estudio de mercado Centro de Cobranza Call Finanzas

A) Muy Importantes

B) Importantes

C) Están en un término medio, ya que no tiene influencia sobre la empresas.

D) No tienen importancia

A) Si

B) No

A) Satisfacción total de las necesidades del cliente

B) Buena imagen corporativa

C) Rentabilidad y utilidades

D) Todas las anteriores

A) Costos elevados del servicio

B) Su empresa no está enfocada a los clientes

C) En este momento no es prioritario tener un Call Center o centro de llamadas

D) Todas las anteriores.

A) Si

B) No

A) Contratar mayor cantidad de personal para mejorar el servicio

B) Adquirir nueva tecnología para obtener más eficiencia en el proceso

C) Personal orientado al servicio al cliente

A) Tecnología adecuada y vanguardista

B) Eficiencia por parte de sus asesores

C) Clientes comprensivos

D) Ninguna de los anteriores

A) Si

B) No

A) Flexibilidad en los horarios

B) Moldearse a las necesidades de los clientes

C) Talento humano con un perfil orientado al servicio al cliente

A) Correo electrónico

B) Correspondencia

C) Asesoría personalizada

D) Todas las anteriores